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よくあるご質問


皆様からいただく、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前や、ご注文前にご参考になさってください。

特急対応につきまして 納期につきまして 彫刻文字につきまして メールにつきまして


特急対応につきまして
最短3営業日で発送可能です。各商品ページに最短納期を明記しておりますのでご確認くださいませ。
※ご要望にお答えできるよう最善を尽くしますのでご相談下さい。

※基本的には代金引換かクレジット払いのお客様のみ対応できます。
※彫刻文字の配置は当店にお任せいただきます。
※ご注文のキャンセル・注文変更、彫刻内容の変更は出来ません。
※その時の状況により対応できないこともございますので、ご注文時に緊急連絡先を明記してください。


※携帯メールアドレスを備考欄に明記いただきましたら携帯アドレスにご連絡いたします。
追加料金はいただいておりません。


納期につきまして
納期に関しまして(最短は3営業日で発送)
レイアウト確定から約7営業日(1〜15個程度)
レイアウト確定から約7営業日〜(15個以上)
※商品によって納期が違いますので各ページをご参照下さい。
特急対応はこちらをご参照下さい。

※在庫状況・注文状況によっては納期が変動する場合がございます。その際は【ご注文確認メール】もしくは【お電話※緊急の場合】でお知らせいたします。
※全て手作りのため時間に余裕を持ってご注文下さい。

【レイアウト確定とは?】
ご注文から24時間以内(土曜午後、日、祝日除く)にメール添付にて、レイアウト(文字の配置)を作製し客様にご連絡いたします。
そのレイアウトで間違いがないかご確認下さい。
ご注文確認メール内に記載してあります変更期限までにご連絡がない場合、もしくはお客様から「製作開始OK」のお返事をいただいた時点で【レイアウト確定】となります。

※銀行前払いのお客様はお振込を確認した時点でレイアウト確定となります。
※クレジット払いのお客様は手続き完了の時点でレイアウト確定となります。
※レイアウト確定後はご注文のキャンセル・変更が出来ませんのでご注意下さい。



現在の最短納期は10月19日です。
※東北・北海道・沖縄はプラス 1日です。
※お届けの地域によって選べる時間帯が異なります。(詳細は注文フォームに記載しております。)


Q&A(彫刻文字)
Q:特急対応につきまして
「注文する」のボタンをクリックした後で入力する欄がございますので、そちらからご入力下さい。
Q:英文の文字は全て大文字でお願いできますか?
基本的には筆記体は頭文字のみ大文字で製作させていただいております。
例:SATOSHI× Satoshi○
※特急注文の場合でお客様に校正を確認いただくお時間がないときは、彫刻文字が筆記体で全て大文字でご依頼があった場合でも頭文字のみ大文字で製作させていただきます。
Q:各行ごとに書体を変えることは出来ますか?
はい可能です。以下のようにご入力下さい。
彫刻文字:Happy Birthday 英文1/ Kzuo  英文5/ 2008.10.10  英文7
Q:同じ商品を複数注文したいのですが、彫刻文字はどのように入力すればいいですか?
以下のようにご入力下さい。
彫刻文字1個目:Happy Birthday/Toshiya/2012.10.11
彫刻文字1個目:Happy Birthday/Naoko/2012.5.8
Q:彫刻文字の入力方法が分かりません。
仮に誤って入力しても彫刻前にお客様にレイアウトを送付しますので、あまり気にせずご入力下さい。(ご注文後でもレイアウト確定前でしたら、文字変更できますのでお気軽にご注文下さい。)
※どうしてもという場合はお電話で説明させていただきます。
Q:日付を彫刻したくないのですが、どうすれば良いですか?
日付を入力しないで下さい。日付を抜いたレイアウトをご提案いたします。
※タイトルやメッセージも同様です。
Q:見本デザインは英語表記ですが日本語に置き換えることは出来ますか?
はい可能です。もちろん追加料金も必要ございません。
Q:1行目・2行目の文字の大きさを同じにしたいのですが出来ますか?
はい可能です。備考欄に詳細を明記してください。
Q:絵柄などは彫刻しないで、文章だけ彫刻していただきたいのですが、追加料金は必要ですか?
追加料金は必要ございません。彫刻される書体を選んでいただき、文章のみをご入力してください。また「絵柄なし」とご指示下さい。
Q:オリジナルデザインは彫刻できますか?
可能です。デザインによってはオリジナルデザイン料金が発生いたしますのでご注文前にお問い合わせいただけましたらお見積もりいたします。3,150円〜
ご入稿はイラストレーターのaiデータ(Winバージョン10)もしくはJpeg・gifデータでご入稿下さい。
※Jpeg、gifデータは綺麗に彫刻できないことが多いです。
Q:ロゴマークを彫刻して定年退職の感謝状を作りたいのですが、可能ですか?
可能です。aiデータでご入稿下さい。
Q:キャラクターを彫刻してもらえますか?
版権の発生するキャラクターやマーク・ロゴなどは彫刻出来ません。


Q&A(メール)
Q:注文をしたのに返事がありません。
24時間以内(日、祝日除く)にお返事いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。
万が一、自動返信メールが届いていない場合は、お電話でご確認下さい。
携帯電話のアドレスをご入力いただいたお客様は、メール設定でパソコンからのメールも受信できるように設定してください。
Q:父親へプレゼントしたいのですが、家のパソコンのため、お店からのメールが届くと困ります。どのようにすればいいですか?
メールアドレスを入力する欄に、ご自身の携帯電話のアドレスをご入力いただければ大丈夫です。その際にメール設定でパソコンからのメールも受信できるように設定してください。


お買い物ガイド
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は定休日です。
ご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせは下記時間帯にお願いたします。
営業時間
平日  9:00−18:00

お支払いについて
・お支払い方法は、クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)、後払い、銀行振込、代金引換、楽天銀行決済、楽天Edy決済からお選びいただけます。
※決済手数料は、お客様負担とさせていただきます。


配送について
・日本郵便で発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます。


営業時間
・休日 土曜・日曜・祝日・GW・お盆・年末年始
・営業時間
 平日  9:00−18:00
土曜・日・祝祭日は定休日となっております。ご注文やお問い合せはお受けいたしますが配送業務や受注確認メールの送信、お問い合せ等へのご返答は休日の翌営業日とさせていただきます。

当店について
グッと工房
〒790-0924
愛媛県松山市南久米町378-1-405
TEL:089-975-2874
FAX:089-975-2874

プライバシーポリシー
お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど ) を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。


ご注文の前に必ずお読みください
・20歳以上が確認できないお客様にはお酒の販売をいたしません。
【酒類管理責任者】の指導のもと、20歳以上であることを確認させていただいておりますのでご了承ください。

・名入れ商品は製作に着手した時点で、いかなる理由があってもお客様都合によるキャンセルや彫刻の内容変更をお受けできません。
また、受け取り拒否された場合、当店への返送送料は実費で戻ってまいります。その返送送料分も加算してご請求させていただきます。

■免責事項

●当店商品の使用、または使用不全から生じた一切の損害(身体的・社会的・時間的等)に対し、当店はその責を負いかねますので予めご了承ください。

●お届け日や時間のご指定につきましては、交通事情・天候によりご希望に添えない場合がございます。

●名入れ商品は彫刻することで、本来の強度より強度が落ちます。ご購入の際は十分ご検討いただきご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。
ラッピング・のしについて
・ラッピング・熨斗は無料です。
・注文者様のお名前と、贈り主様のお名前が異なる場合は、伝票など金額が分かるのもはお入れしておりませんのでご安心ください。

返品・交換について
●返品を受け付ける条件
基本的に名前入りの商品は返品できません。但し、彫刻ミスや破損があった場合はお受けいたします。
この場合、事前連絡がなしで着払い送付された場合は受取りいたしません。必ずメールかお電話で事前に破損状況をお知らせいただき、当店の承認後に送付してください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

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